Analista de Calidad Digital
Evalúa y mejora procesos digitales, aplica con formación técnica, experiencia en call center, plan carrera, beneficios exclusivos y oportunidades para crecer profesionalmente.
Esta oferta como Analista de Calidad Digital presenta un rango salarial competitivo de COP 1.750.905 fijo más variable, y modalidad presencial. Se trata de una jornada completa, con oportunidades de desarrollo para quienes buscan estabilidad profesional y beneficios adicionales.
El rol exige experiencia mínima de un año en call center o servicio al cliente, formación técnica y habilidades en evaluación y monitoreo de procesos digitales. Además, se valoran conocimientos en herramientas ofimáticas y gestión de información.
Responsabilidades y tareas principales
En este cargo, estarás encargado de evaluar la gestión operativa usando metodologías de mejora continua. Tu misión será asegurar el cumplimiento de estándares en todos los procesos digitales ejecutados por la empresa.
Monitorearás el día a día de los procedimientos, identificarás áreas de oportunidad que puedan optimizarse y elaborarás reportes con recomendaciones. La gestión de información y la capacidad de análisis serán centrales en tus funciones.
Serás un aliado clave en la transformación digital de los servicios BPO, con foco en la satisfacción, tanto de clientes externos como del equipo interno. El trabajo en equipo es indispensable en esta labor.
Debes mantener una visión crítica y propositiva para conseguir mejoras tangibles y documentar todos los hallazgos a lo largo del proceso de evaluación.
Colaborarás con personal del área operativa y otros analistas para alinear los estándares de calidad a la visión de la compañía.
Puntos positivos del empleo
La empresa ofrece un plan de carrera claro y estable, permitiéndote proyectar tu crecimiento profesional dentro de una organización sólida y con más de 28 años en el sector.
Beneficios adicionales como descuentos con aliados estratégicos y programas de crecimiento personal generan un entorno atractivo y motivador para el desarrollo continuo.
Consideraciones o elementos a mejorar
La posición requiere presencialidad y disponibilidad para trabajar algunos festivos, lo que podría no ser compatible con todos los estilos de vida.
El ambiente puede demandar adaptación a rutinas exigentes y a la presión de cumplir con métricas estrictas, propias del mundo BPO.
Veredicto: ¿Vale la pena postular?
El cargo de Analista de Calidad Digital es ideal si cuentas con experiencia en call center y buscas crecimiento profesional en una empresa consolidada. La compensación y los beneficios adicionales respaldan la decisión de aplicar.
